为方便客户理赔报案，5月17日凌晨，长城保险四川分公司的“长城保险理赔服务站”终于在都江堰搭建了起来；截至5月16日下午，太平洋保险已向灾区客户支付保险金309.6万元；中国人保财险全力投入抗灾理赔工作……
一时间，积极做好理赔服务，成为保险业内各家公司的头等大事。
记者从中国保监会获悉，截至5月18日，保险业共接到地震相关保险报案10万件，被保险人死亡4434人，伤残2841人，被保险房屋倒塌2.84万间，已支付赔款1462.9万元。
认真做好保险理赔服务
记者从保监会获悉，19日，中国保监会召开会议，进一步研究部署当前保险业抗震救灾工作。
保监会主席吴定富在听取了前一段时间抗震救灾工作情况汇报后指出，当前保险业抗震救灾的中心任务就是做好理赔服务。要充分认识到做好保险理赔服务是维护社会稳定、帮助灾民恢复生产生活的重要支持。
他要求各总公司要进一步将业务人员、理赔资金、通讯保障向灾区倾斜，注意协调安排好非受灾地区向地震灾区的支援工作；对地震造成的伤残、失踪、遇难等情况的被保险人，要制定详尽合理的理赔方案，并主动迅速提供保险服务。
各寿险公司纷纷主动出击
面对地震灾害，各家寿险保险公司纷纷表示将采取相关措施，支持灾后重建。
记者从中国人寿获悉，公司在受灾地区设立了“中国人寿地震灾害理赔服务站”，必要时组织全系统首批50名理赔专业人员赶赴灾区开展理赔工作，特别是研究解决如何确认被保险人死亡、界定受益人等理赔过程中的难点问题。
同时，中国人寿切实履行中国人寿对社会作出的各项承诺，抓紧与民政部门研究落实抚养“地震孤儿”的具体事宜。
嘉禾人寿继续与受灾地区政府保持沟通联系，配合开展抗震救灾和灾后重建工作，帮助灾区人民尽快恢复生产、重建家园。
其他寿险公司也纷纷主动出击。民生人寿发起设立灾区小学重建基金；中英人寿从2008年的保费中提取2％。成立专项基金，用于突发性灾难的大众救助与善款捐赠；新华人寿资助灾区解决水源清理、供水系统建设、水质检测等问题。
意外伤害保险赔付最大
据记者了解，在这些赔款中，意外伤害保险赔付最大。
保监会数据显示：人寿保险接报案462件，被保险人死亡492人，已支付赔款424.7万元；健康保险接报案424件，涉及被保险人400人，已支付赔款8.2万元；意外伤害保险接报案5922件，被保险人死亡3827人，伤残2480人，已支付赔款717.4万元。企业财产保险接报案1667件，已支付赔款165.5万元；家庭财产保险接报案8.92万件，已支付赔款5万元；机动车辆保险接报案2265件，已支付赔款4万元；农业保险接报案143件，已支付赔款1.49万元。
保监会表示，由于目前受灾企业和群众集中精力抢险救灾，赔款数据无法真实地反映保险损失情况。预计进入恢复生产、重建家园阶段后，保险赔款会逐步大幅上升。
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